①　当事業所は、お客様の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう配慮して行う。

②　事業の実施に当たっては、お客様の心身の状況やその環境に応じて、お客様およびそのご家族様の意思を尊重し、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行う。

③　お客様とそのご家族様の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。

④　関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。